克日，，，，，， ，，扬州亚星汽车股份有限公司代永吉县公交公司向PG电子储能转达了对其售后职员张旭宇的深切谢意与高度赞扬。。 。。。。。。张旭宇在7.13特大洪水灾难中，，，，，， ，，心系客户，，，，，， ，，胆大心小，，，，，， ，，提前将所有车辆撤离，，，，，， ，，阻止二次损伤，，，，，， ，，将客户损失镌汰到最小。。 。。。。。。
李：张工，，，，，， ，，您能给我们简朴形貌下这件事情的经由么？？？ ？？ ？ ？？
张：7月13日夜间，，，，，， ，，吉林省吉林市永吉县爆发特大洪水灾难，，，，，， ，，客户永吉县公交公司所在地是县城口前镇，，，，，， ，，也是此次洪涝灾难受灾最为严重的区域。。 。。。。。。洪灾爆发时，，，，，， ，，客户那里已经把汽车所有收车入库下班了，，，，，， ，，全县停水停电手机无信号，，，，，， ，，联系不上客户。。 。。。。。。第二天早上，，，，，， ，，洪水逐步退去，，，，，， ，，或许到我小腿部位，，，，，， ，，其时县内交通瘫痪，，，，，， ，，我只好步行到客户那里，，，，，， ，，看到车子所有被淹，，，，，， ，，我到现场后先把所有车辆的高压接口拔掉，，，，，， ，，其时车库地面上全是淤泥，，，，，， ，，很厚，，，，，， ，，最最少有15cm，，，，，， ，，车子没法移动，，，，，， ，，客户组织公司员工用铲车清淤，，，，，， ，，我也资助一起整理现场。。 。。。。。。或许两天之后，，，，，， ，，亚星车厂派人过来，，，，，， ，，我们一起检查了车子的泡水情形，，，，，， ，，对受潮的插件用酒精整理，，，，，， ，，完成之后上电检查。。 。。。。。。
7月19日，，，，，， ，，县内通知所有栖身在一楼二楼的群众撤离，，，，，， ，，紧迫通知强降雨可能会导致洪水复发。。 。。。。。。在这样的情形下，，，，，， ，，我们提议将所有车辆举行撤离，，，，，， ，，和客户商议后，，，，，， ，，当机立断，，，，，， ，，暂时找了几个司机，，，，，， ，，把所有车辆都开到阵势较高的大坝上去。。 。。。。。。当天夜里洪水再次爆发，，，，，， ，，永吉全县刚整理出的一部分区域又被淹了，，，，，， ，，全县所有商铺基建都被损毁，，，，，， ，，80%的车都泡水了，，，，，， ，，直接损失高达一百多个亿，，，，，， ，，然而幸运的是，，，，，， ，，由于我们提前把车子开出去了，，，，，， ，，一点也没被淹着，，，，，， ，，PG电子客户就基本没有损失。。 。。。。。。
李：讨教是什么促使您在特大洪水灾难时代一直坚守在现场呢？？？ ？？ ？ ？？
张：以客户为中心，，，，，， ，，为客户效劳是我的职责所在，，，，，， ，，该全心的地方一定要全心，，，，，， ，，能起劲的地方也务须要起劲。。 。。。。。。我不可退却是贯串这整件事儿的信心，，，，，， ，，我一撤离现场，，，，，， ，，客户可就找不到我了，，，，，， ，，手机没信号也没法联系，，，，，， ，，车子没人管一定要失事的。。 。。。。。。并且说真话，，，，，， ，，我并不知道事后客户会有这么大的反应，，，，，， ，，还专程跟公司联系来表扬我，，，，，， ，，我以为这就是我一个售后职员的本职事情，，，，，， ，，我端了公司售后这碗饭，，，，，， ，，一定是要尽职尽责的，，，，，， ，，公司信托我，，，，，， ，，把这个项目交给我认真，，，，，， ，，我就要对得起向导的信托，，，，，， ，，特殊是这种要害时刻，，，，，， ，，绝对不可掉链子，，，，，， ，，要让客户知道，，，，，， ，，PG电子是值得信托的！
李：听君一席话，，，，，， ，，胜读十年书。。 。。。。。。那您是什么时间进PG电子储能售后部分的，，，，，， ，，部分给您的最大感受是什么？？？ ？？ ？ ？？
张：我是2016年11月进储能售后的，，，，，， ，，我们这个部分很特殊也很主要，，，，，， ，，肩负着全公司所有产品的售后效劳事情，，，，，， ，，部分同事大部分时间都是在出差，，，，，， ，，虽然我们不常能晤面，，，，，， ，，但我们部分经常举行视频聚会，，，，，， ，，各人在一起交流事情，，，，，， ，，分享在外售后维修的履历，，，，，， ，，相互资助，，，，，， ，，配合生长。。 。。。。。。部分给我最大的感伤就是，，，，，， ，，这是一个很是团结、特殊有凝聚力的整体，，，，，， ，，特殊能受苦特殊能战斗的气焰可不是盖的。。 。。。。。。
李：平心而论，，，，，， ，，您以为售后这份事情带给你的最多的是什么呢？？？ ？？ ？ ？？
张：我挺喜欢售后事情的，，，，，， ，，我们售后一样平常都是在现场处置惩罚问题，，，，，， ，，不可阻止，，，，，， ，，会遇到形形色色的事情，，，，，， ，，其中有些问题还很棘手，，，，，， ，，能力不敷不可解决的时间，，，，，， ，，我也会很急躁，，，，，， ，，可是读万卷书不如行万里路，，，，，， ，，实践中学到的工具远比纸上谈兵更多也更扎实。。 。。。。。。虽然，，，，，， ，，任何事都有双面性，，，，，， ，，着实有时间我也会纠结，，，，，， ，，事实一小我私家恒久驻扎在偏远的外地，，，，，， ，，不可照顾抵家中的怙恃，，，，，， ，，工具也不太好找，，，，，， ，，许多时间你们是在想下一顿吃什么好，，，，，， ，，而我们这种驻扎偏远地区的想的都是下一顿有什么能吃的。。 。。。。。。虽然提及来略有心酸，，，，，， ，，但男儿志四海，，，，，， ，，万里犹比邻，，，，，， ，，我很看重现在的这份事情，，，，，， ，，也从中获益良多，，，，，， ，，我确信这份事情于我的人生而言是一份很好的历练，，，，，， ，，对我恒久的职业生长也很有裨益。。 。。。。。。
售后效劳是直面客户的一个窗口，，，，，， ，，不但需要扎实的手艺知识功底和优异的现场操作能力，，，，，， ，，还需要以客户为中心，，，，，， ，，相识客户，，，，，， ，，知足客户，，，，，， ，，专心折务。。 。。。。。。办事有疑非智也，，，，，， ，，临难不决非勇也，，，，，， ，，张旭宇在7.13特大洪水灾难中，，，，，， ，，与客户协商提前将所有车辆撤离，，，，，， ，，展现出来的绝不但仅是睿智与果决的小我私家能力，，，，，， ，，更是想客户所想，，，，，， ，，急客户所急，，，，，， ，，以客户为中心的职业操守与岗位素养。。 。。。。。。（李野然）
谨以此文献给PG电子科技所有的售后职员，，，，，， ，，你们辛勤了！
