克日， ， ， ，，扬州亚星汽车股份有限公司代永吉县公交公司向PG电子储能转达了对其售后职员张旭宇的深切谢意与高度赞扬。。。。。。张旭宇在7.13特大洪水灾难中， ， ， ，，心系客户， ， ， ，，胆大心小， ， ， ，，提前将所有车辆撤离， ， ， ，，阻止二次损伤， ， ， ，，将客户损失镌汰到最小。。。。。。
李：张工， ， ， ，，您能给我们简朴形貌下这件事情的经由么？？？？？？？
张：7月13日夜间， ， ， ，，吉林省吉林市永吉县爆发特大洪水灾难， ， ， ，，客户永吉县公交公司所在地是县城口前镇， ， ， ，，也是此次洪涝灾难受灾最为严重的区域。。。。。。洪灾爆发时， ， ， ，，客户那里已经把汽车所有收车入库下班了， ， ， ，，全县停水停电手机无信号， ， ， ，，联系不上客户。。。。。。第二天早上， ， ， ，，洪水逐步退去， ， ， ，，或许到我小腿部位， ， ， ，，其时县内交通瘫痪， ， ， ，，我只好步行到客户那里， ， ， ，，看到车子所有被淹， ， ， ，，我到现场后先把所有车辆的高压接口拔掉， ， ， ，，其时车库地面上全是淤泥， ， ， ，，很厚， ， ， ，，最最少有15cm， ， ， ，，车子没法移动， ， ， ，，客户组织公司员工用铲车清淤， ， ， ，，我也资助一起整理现场。。。。。。或许两天之后， ， ， ，，亚星车厂派人过来， ， ， ，，我们一起检查了车子的泡水情形， ， ， ，，对受潮的插件用酒精整理， ， ， ，，完成之后上电检查。。。。。。
7月19日， ， ， ，，县内通知所有栖身在一楼二楼的群众撤离， ， ， ，，紧迫通知强降雨可能会导致洪水复发。。。。。。在这样的情形下， ， ， ，，我们提议将所有车辆举行撤离， ， ， ，，和客户商议后， ， ， ，，当机立断， ， ， ，，暂时找了几个司机， ， ， ，，把所有车辆都开到阵势较高的大坝上去。。。。。。当天夜里洪水再次爆发， ， ， ，，永吉全县刚整理出的一部分区域又被淹了， ， ， ，，全县所有商铺基建都被损毁， ， ， ，，80%的车都泡水了， ， ， ，，直接损失高达一百多个亿， ， ， ，，然而幸运的是， ， ， ，，由于我们提前把车子开出去了， ， ， ，，一点也没被淹着， ， ， ，，PG电子客户就基本没有损失。。。。。。
李：讨教是什么促使您在特大洪水灾难时代一直坚守在现场呢？？？？？？？
张：以客户为中心， ， ， ，，为客户服务是我的职责所在， ， ， ，，该全心的地方一定要全心， ， ， ，，能起劲的地方也务须要起劲。。。。。。我不可退却是贯串这整件事儿的信心， ， ， ，，我一撤离现场， ， ， ，，客户可就找不到我了， ， ， ，，手机没信号也没法联系， ， ， ，，车子没人管一定要失事的。。。。。。并且说真话， ， ， ，，我并不知道事后客户会有这么大的反应， ， ， ，，还专程跟公司联系来表扬我， ， ， ，，我以为这就是我一个售后职员的本职事情， ， ， ，，我端了公司售后这碗饭， ， ， ，，一定是要尽职尽责的， ， ， ，，公司信托我， ， ， ，，把这个项目交给我认真， ， ， ，，我就要对得起向导的信托， ， ， ，，特殊是这种要害时刻， ， ， ，，绝对不可掉链子， ， ， ，，要让客户知道， ， ， ，，PG电子是值得信托的！
李：听君一席话， ， ， ，，胜读十年书。。。。。。那您是什么时间进PG电子储能售后部分的， ， ， ，，部分给您的最大感受是什么？？？？？？？
张：我是2016年11月进储能售后的， ， ， ，，我们这个部分很特殊也很主要， ， ， ，，肩负着全公司所有产品的售后服务事情， ， ， ，，部分同事大部分时间都是在出差， ， ， ，，虽然我们不常能晤面， ， ， ，，但我们部分经常举行视频聚会， ， ， ，，各人在一起交流事情， ， ， ，，分享在外售后维修的履历， ， ， ，，相互资助， ， ， ，，配合生长。。。。。。部分给我最大的感伤就是， ， ， ，，这是一个很是团结、特殊有凝聚力的整体， ， ， ，，特殊能受苦特殊能战斗的气焰可不是盖的。。。。。。
李：平心而论， ， ， ，，您以为售后这份事情带给你的最多的是什么呢？？？？？？？
张：我挺喜欢售后事情的， ， ， ，，我们售后一样平常都是在现场处置惩罚问题， ， ， ，，不可阻止， ， ， ，，会遇到形形色色的事情， ， ， ，，其中有些问题还很棘手， ， ， ，，能力不敷不可解决的时间， ， ， ，，我也会很急躁， ， ， ，，可是读万卷书不如行万里路， ， ， ，，实践中学到的工具远比纸上谈兵更多也更扎实。。。。。。虽然， ， ， ，，任何事都有双面性， ， ， ，，着实有时间我也会纠结， ， ， ，，事实一小我私家恒久驻扎在偏远的外地， ， ， ，，不可照顾抵家中的怙恃， ， ， ，，工具也不太好找， ， ， ，，许多时间你们是在想下一顿吃什么好， ， ， ，，而我们这种驻扎偏远地区的想的都是下一顿有什么能吃的。。。。。。虽然提及来略有心酸， ， ， ，，但男儿志四海， ， ， ，，万里犹比邻， ， ， ，，我很看重现在的这份事情， ， ， ，，也从中获益良多， ， ， ，，我确信这份事情于我的人生而言是一份很好的历练， ， ， ，，对我恒久的职业生长也很有裨益。。。。。。
售后服务是直面客户的一个窗口， ， ， ，，不但需要扎实的手艺知识功底和优异的现场操作能力， ， ， ，，还需要以客户为中心， ， ， ，，相识客户， ， ， ，，知足客户， ， ， ，，专心折务。。。。。。办事有疑非智也， ， ， ，，临难不决非勇也， ， ， ，，张旭宇在7.13特大洪水灾难中， ， ， ，，与客户协商提前将所有车辆撤离， ， ， ，，展现出来的绝不但仅是睿智与果决的小我私家能力， ， ， ，，更是想客户所想， ， ， ，，急客户所急， ， ， ，，以客户为中心的职业操守与岗位素养。。。。。。（李野然）
谨以此文献给PG电子科技所有的售后职员， ， ， ，，你们辛勤了！
